• Аналітика на основі даних Hotel Matrix Огляд реальних показників завантаженості, ADR та RevPAR як основи для управлінських рішень.
• INSIGHT: як цифри перетворюються на практичні управлінські рішення у щоденній операційній роботі готелю.
• Головні тенденції ринку 2026

• Етап розвитку інвест-готелів в Україні та його співвідношення з життєвим циклом ринку.
• Потенційний обсяг інвест-готельної нерухомості.
• Чи залишилися ще інвестори? З якими інвестиційними напрямками сьогодні конкурують інвест-готелі?
• Яке ставлення інвесторів до цього типу інвестицій зараз? Чи є вже негативний публічний досвід і як він вплинув на ринок загалом?
• Що варто робити девелоперам-початківцям, щоб бути конкурентними та успішними на цьому ринку?
• Прогноз піку розвитку та горизонт актуальності інвест-готельних моделей.
• Можливості переформатування діючих готелів у дохідні інвестиційні формати.
• Стратегії входу для девелоперів-початківців.
• Роль професійної спільноти у формуванні довіри та репутації сегмента.
• Вплив премій і галузевих нагород на вартість квадратного метра та рішення інвестора.

• Світові та українські тренди клієнтського досвіду: нові очікування гостя, швидкість, персоналізація, простота та прозорість взаємодії в готельному секторі
• «Сервіс по-людяному» як новий виток еволюції: побудова системи взаємоваги між гостем і співробітником, запобіжники токсичності клієнтів
• Система правил спілкування з гостями як точка диференціації і потенційна конкурентна перевага
• Сервіс і досвід: як готелю перейти від системи керування точками контакту до системи управління клієнтським досвідом
• Зрілий клієнтський досвід як складова бізнес-стратегії готелю: ключові кроки до побудови CX-системи та інтеграції її в операційну модель

• Репутація – нова валюта бізнесу: не квадратні метри, не дизайн, не локація, не маркетинг, а довіра.
• Як здобувати та керувати репутацією в епоху тотального впливу відгуків, в час коли кожен досвід клієнта стає публічним?
• Чому репутаційні маркери є сильнішими за зірочки на фасаді, а лідерство та особистості просто необхідні у стратегічних комунікаціях та побудові довіри?
• Про готовність до публічних криз, принципи стратегічних і кризових комунікацій, і про те, чому інвестори й партнери дивляться на репутацію як на показник стабільності.

• впізнаваність, яка продає: digital-бренд для готелів
• як зробити готель брендом, а не просто місцем ночівлі
• Brand awareness для готелів: коли про вас згадують першими

• Маркетинг створює очікування, а операційна діяльність підтверджує реальність
• Люди — головний канал маркетингу, який неможливо скопіювати
• Щоденна рутина готелю - система, яка дає результат
• Сьогодні готелі конкурують не квадратними метрами — вони конкурують досвідом, який відчуває гість
• Як зробити так, щоб маркетинг, сервіс і команда говорили однією мовою

• Курорти майбутнього — це не про номерний фонд, а про середовище, в якому люди хочуть залишатися, повертатися і інвестувати.

• Маркетинг створює очікування, а операційна діяльність підтверджує реальність
• Люди — головний канал маркетингу, який неможливо скопіювати
• Щоденна рутина готелю - система, яка дає результат
• Сьогодні готелі конкурують не квадратними метрами — вони конкурують досвідом, який відчуває гість
• Як зробити так, щоб маркетинг, сервіс і команда говорили однією мовою

• Коли готель мислить не номерами, а сценаріями подій, він перестає залежати лише від сезонності проживання і починає керувати попитом та доходом комплексно.
• Івенти створюють синергію між локацією, рестораном, проживанням і сервісами. Саме ця синергія множить середній чек, підвищує маржинальність і розширює портфель послуг готельного комплексу.

• CRM — це центр управління взаємодією з гостем: усі звернення, бронювання та історія зібрані в єдиній системі.
• LSM-асистент самостійно обробляє типові запити гостей і допомагає персоналу відповідати швидше.
• Інтеграція з месенджерами дозволяє вести комунікацію та бронювання без втрати заявок.
• AI автоматично розпізнає документи та заповнює дані, скорочуючи час check-in.

Під час офіційного анонсу ви першими дізнаєтесь:

• Повний перелік номінацій 2026 року
• Критерії оцінювання
• Дати проведення премії
• Формат Ukrainian Hospitality Awards 2026

Під час офіційного анонсу ви першими дізнаєтесь:

• Повний перелік номінацій 2026 року
• Критерії оцінювання
• Дати проведення премії
• Формат Ukrainian Hospitality Awards 2026

• Готель нового покоління — це не будівля. Це середовище “своїх”.
• Ком’юніті — це не SMM і не “активність у соцмережах”.
• Це бізнес-модель, яка підвищує лояльність, середній чек, збільшує капіталізацію об'єкта.
• Як формувати Приналежність: найкращі західні і українські практики.
• Парадокс: сильне ком’юніті не робить бренд закритим. Воно робить його магнітом для масової аудиторії.

• Розвиток платформи онлайн-тренінгів UHRA STORE (Показники Ефективності готелів, Customer Journey Map)
• Тестування нової системи критеріїв зірковості
• Здійснення європейських property-tour в рамках членства в HOTREC та HSU
• Національне дослідження портрету гостя
• Інформаційна кампанія Book hotel in direct

• Як використовувати AI не для економії людей, а для зменшення хаосу.
• AI працює з даними - люди працюють із гостями (якщо після автоматизації гість робить більше роботи - значить рішення неправильне)
• Як маленькі операційні кейси дають найбільший ефект.